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HTAROCOMご利用規約
HTAROCOMでのメンバー登録、オークション代行やオンラインショップ代行のご依頼本当にありがとうございます。
HTAROCOMでは格安にて、海外個人輸入代行、オークション代行のお手伝いをさせていただいています。
ご依頼のオークション内容（出品者の評価や商品の詳細など）に関してはこちらはご依頼の度に、確認していません。
オークションご依頼、選択の際は、ユーザー様の責任で選択してください。
登録してまもないユーザー様には、まだ海外オークション、HTARO.COMのシステムに慣れていない方もいらっしゃるかと思います。
質問がある場合など、できるだけ対応させていただきますので、メールでお問い合わせください。
初めてご依頼される前に、以下の内容を必ずご確認ください。
ご依頼をいただいた時点で、規約、以下の内容をすべて理解していただいたものとみなします。
良くある質問ベスト10
入札したいオークションを選ぶ際の注意
オークション終了後の対応に関して
個人情報の管理
ご登録していただいた個人情報を第三者に漏らすことはありません。
直送ご希望の場合、総額が安くなりますので、出品者に直送依頼をする場合があります。
こちらに対してお支払いを拒否されたりなどというトラブルが起きたときには、法務代理人、警察などに情報を伝えることはあります。
キャンセル厳禁
ご依頼後のキャンセルは極力ご遠慮ください。
オークション終了２４時間前の場合、対応可能な場合があります。
ご依頼はメールを見る前に入札を行います。特に即決ご依頼などはすぐに入札します。
入札が行われた時点でユーザー様には支払い義務が生じます。
ご依頼後、キャンセルご希望のメールをこちらが確認し、入札キャンセル等ができた場合のみ、キャンセル可とします。
紛失、破損に関して
ご依頼の際に、郵送保険追加、プレミアムサービスを選択することができます。
普通便でのご依頼でもほとんど届いていますが、紛失や破損をした際に、
出品者に対して、発送したかどうかの確認のメールをするのみで、そのほかの手続き等はできません。
中には返金をしてくれる出品者もいますが、非常に稀なケースです。
郵送保険は、紛失、破損をした際に、受け取り主、もしくは発送者が保険申請を依頼することができます。
出品者に対して、送付物の捜索、捜索願、保険申請、返金要請、電子送金の場合、返金申請をします。
返金される期間は3ヶ月前後（国外6ヶ月前後）かかる場合があります。
また、郵便局、Ebay,電子送金の手続き後、返金されない場合もあります。
支払方法が、現金送付、現金為替の場合、送金郵送時の追跡番号付き送付をご希望でない場合、
出品者に到着したかどうかわからない場合があります。プレミアムサービスの場合、
紛失、破損に関して、HTAROCOMが落札額を完全保証します。
保険郵送でご依頼した場合、落札後1ヶ月経っても到着ステータスにならない場合、
ITEM#をご連絡ください。支払い完了後、40日以内にこちらに返金手続きリクエストを出してもらえないと
返金手続き等が行えません。必ずそれまでにお知らせください。
ご依頼できないものとお支払い時期に関しての規約
ご依頼できないもの
法的に日本へ送ってはいけないもの(輸入、輸出が禁止されているもの）
郵便局の規定以上のもの
（30キロ以上、長さ150センチ以内、胴回り＋長さの合計274センチ以上）
宅急便であれば送れますが、送料高いです
お支払い規約
HTARO.COMのサービスは、オークション代行が業務です。
手元にある商品を販売しているわけではありません。
ご依頼された商品をこちらが落札した時点で、依頼されたユーザー様には支払い義務が生じます。
普通便（ご依頼の際に、国内郵送方法はユーザーが選択できるようになっています）紛失、破損が合った場合、また保険をかけていた場合でも、申請後に、保険がおりなかったり、詐欺がある可能性もあります。その場合の保証等はプレミアムサービス（オークション終了前に選択可能）選択のもの以外はできません。
保険をかけているものは、申請に３ヶ月から６ヶ月かかる場合がありますが、その間、こちらが立替するのではなく、そのような場合でも、お支払期日は請求書発行から１ヶ月が過ぎた場合、延滞手数料がかかります。
請求書を出して1ヶ月以内に支払いがされない場合、1%の延滞手数料がかかります。
以降、残高に対して、１ヶ月ごとに、1%の延滞手数料がかかります。
請求書を出す時期は、最長で、オークション終了から１ヵ月後、つまり、請求書を出して、１ヵ月後というのは、３１日から最高で６０日の間、無償立替することになります。
お支払いの期限に関してはかなり緩和なほうだと思います。
オークションは欲しいものが24時間毎日出品されています。今は予算的には買えないけれど、どうしても欲しいという願いはかなえてあげたいという気持ちで立替のほうしています。
依頼されたオークションを落札した時点で、ユーザーは支払い義務が生じます。支払いが確認できない場合、法的に支払いを請求することになります。メールのお返事を全くいただけない場合、お支払状況（３ヶ月近く１部の支払いもされない場合、）に問題がある場合、日本の法務代理人に委託する場合があります。
その場合、かかった費用(弁護士費用、司法書士費用、裁判費用、その他かかった費用）は支払いしていただきます。残念なことに、年に何回か法務契約をしている日本の代理人にお手数をかけることがあります。お互いの信頼関係がとても大切だと思っていますが、会社の被害になるようなことがあった場合、法的処置を取ることになります。このような事態になることはこちらとしても望みませんので、くれぐれも間違った行為をしないでください。
いきなり法的処置をとるような事はありません。何度かこちらからその旨をお伝えします。法務代理人に委託した場合、こちらが意図した方法ではない形での対応となる場合があります。そのためできるだけこちらで対応できるようにしたいと考えています。残念なことに法的処置、または日本の法務代理人からの立替請求があったとたんに急に連絡が来るというのが現実です。またこちらが何度も「法的処置を取る」と忠告するのを、脅しだと勘違いされる方が稀にいましたが、費用が加算されてしまいますため、それは申し訳ないため、念を押して確認させていただく場合があります。明らかに故意的に未払い、無視でもしない限り、通常であれば、このようなことになることはないので、どうぞよろしくお願い致します。
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